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縣城關街道:便民服務走心讓群眾辦事放心

發布日期:2020-09-09 來源: 瀏覽次數:

為探索踐行黨建引領基層治理,全面推進黨建“留心護根”工程,合陽縣城關街道因地制宜,通過打造黨群服務中心,整合陣地資源,科學設置服務窗口,設立了勞動保障、計劃生育、民政服務等7個服務窗口,集中為居民辦理計生、低保、社保、退伍軍人、老齡審核等業務,全面貫徹落實為民服務措施,打通服務群眾的“最后一公里”。

強基礎,實施硬件軟件雙提升行動。為進一步改善便民大廳服務環境,街道黨工委及時增添便民設施,配備愛心座椅,雨傘、老花鏡、急救箱、飲用水等用品,在顯眼位置擺放指示牌、辦事指南、宣傳資料方便群眾閱讀。與此同時,全面推行“一柜式、一站式、一窗式”服務,為居民群眾提供“進一個門,找一個人,辦所有事”的優質服務。

強隊伍,實施業務骨干輪流上崗行動。設置“幫辦代辦員”,各相關科室人員輪流帶牌上崗,為進門群眾提供引導。同時,通過黨員自薦,黨支部、黨小組推薦的方式,在街道黨群服務中心設置“黨員志愿服務崗”,通過亮身份、亮職責、亮承諾,自覺接受群眾監督,激勵黨員干部起好模范帶頭作用。

強服務,深入實施“五個一”行動。便民服務大廳及全體辦事人員在服務群眾過程中,堅持做到“五個一”,即“一張笑臉相迎、一句您好問候、一把椅子讓座、一片真情辦事、一聲再見相送”的服務工作態度,做好為民服務工作,方便辦事群眾,讓群眾笑著走進進來、笑著滿意而歸。(王康愷供稿)

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